一、安装调试

超越系统及相关软件安装、调试：一个工作日

二、培训

超越系统操作、相关的业务流程及维护常识培训：三个工作日

注：（1）详细培训计划视具体情况双方协商。

    （2）培训计划详见具体附件。

三、技术支持服务

超越软件系统操作及维护的咨询，系统操作咨询、软件系统故障排除。注：

（1） 正常工作时间内无限次电话随时咨询服务；

（2） 正常工作时间内通过互联网远程联机解决；

（3） 远程联机解决不了的，双方协商后派工上门，承诺24小时内到达现场。

（4） 非软件问题，如用户操作不当、病毒、网络或硬件故障等造成超越系统严重故障，超越提供紧急上门服务。

正常工作日服务时间：9：00-18：00

四、软件升级

超越公司将在免费服务期内免费提供功能升级包的更新下载，并会以电话或互联网的方式通知客户。

五、软件修改服务

用户在超越软件现有功能的基础上，提出修改或增加某些功能，超越公司将提供有偿二次开发服务。

六、保修服务

因超越软件自身的软件设计缺陷造成运行故障，超越公司将提供3年全免费的质保服务。