超越大典版四位一体管理系统是一套专门为汽车销售及维修服务行业提供全面管理解决方案的集团化管理应用系统。该系统功能强大、先进实用，成熟稳定！超越公司凭借了十多年的行业经验，在为国内多个汽车原厂的集团化DMS方案架构和实施经验的基础上，充分结合了汽车经销商领域的管理要求和特色，并最新融合了国内外最先进的实用技术和管理理念，精心打造出来的最新一代汽车服务企业集团化管理软件之精品！为高速发展当中的汽车服务企业以及集团公司的日常管理和快速扩张提供了一个全面、便捷、安全、可灵活扩展的管理应用支撑平台。

系统亮点：
1． 真正的集团化运作管理：采用多帐套，多店面管理方式，满足用户在集团内多店管理的需求，既支持店与店之间独立运作，又可以实现集团化方面的管理要求，实现公共信息轻松共享的同时，提供对属下所有分店的业务信息进行统一查询及统计功能，实现集团报表方面的合并，管理者对集团业务的了如指掌；为目前行业内中大型汽车服务企业（特别是集团\异地连锁化企业）提供了统一高效的管理平台；
2． 系统嵌入先进的跨网即时通讯技术，系统能够平滑运行与互联网上，支持企业的异地业务一体化实时管理和移动商务，帮助管理者从此真正实现随时随地，轻松管理的梦想（manangement any time,any way!）；
3． 质量可靠，性能稳定：使用了先进的Delphi开发工具，采用面向对象开发技术，严格遵照软件工程开发质量管理标准，数据库采用微软公司的SQL-Server，确保系统性能稳定，安全可靠；
4． 系统真正引入全面“客户关系”管理理念，最大程度帮助提高企业客户满意度、忠诚度及回头率；
5． 维修中多种帐类(客帐,索赔帐,保险帐,内部帐)的混合处理及分步结算，轻松解决大部分维修企业共同关心又一直难以解决的问题；提供定期保养计划自动生成、提醒及跟踪；
6． 融入客户看板及车间看板功能：可视化电子看板工具与汽车销售服务流程的管理结合，处处体现管理创新！客户电子看板的应用为企业与顾客之间架设了一个直接而生动的沟通桥梁，增加信息的透明度。车间电子看板让车间主管,管理人员能对车辆维修进度及班组的资源一目了然.，轻松实现相关资源的调度；两种看板都可同步输出到平板电视上, 挂在客户休息室、维修接待大厅以及维修车间等, 大大提升相关服务质量和服务效率。
7． 强大的会员管理功能，系统可以自定义会员类别及会费标准、会员优惠项目以及优惠方式、会员积分回馈(奖励)、积分累积与消费额的换算关系等多项指标，进行会员消费积分奖励与消费积分抵扣的管理，帮助企业轻松实现客户的差异化管理以及促销计划提供完善解决方案，并为会员俱乐部的全面运作管理打下坚实的基础；
8． 提供财务接口，实现业务与标准财务的一体化管理。
9． 设计灵活，适应性强：报表可自定义，屏幕浏览的信息内容可自定义，数据导出格式可自定义，实现了用户的个性化需求，满足了用户灵活的需要；
10． 联手中国移动和中国联通，嵌入尖端的短信群发以及自动接收技术，系统在实现短信群发功能的同时实现了系统自动接收短信！真正让企业管理系统与企业客户信息反馈实时互动；
11． 融入超市管理模式，实现了自选购物、POS机、条码识别等快捷精准的物流管理；
12． 整合人事办公管理方面需求，为集团用户提供完善的员工档案管理，并对员工的学历培训、工作经历、家庭成员、福利及表现等进行详尽记录，实现对集团内的员工进行统一的管理；系统内部各个用户之间可以互相发送信息，可以一对一发送，也可以一对多群体发送，提供了用户一个很好的内部信息交流平台。

整车销售模块
1． 提供车辆的进销存全部管理功能，拥有规范全面的管理流程（见相关业务流程图）；
2． 支持集团化公司库存和销售管理要求，支持店与店之间的独立核算。增加车辆在线调拨功能，应用于分店与分店之间、分店与二级网点之间的车辆调拨业务，并提供信誉额度、保证金及财务应收帐的管理；
3． 在客户服务方面，提供代办上牌、保险、精品安装等业务，记录潜在客户历次跟踪回访，售后回访以及投诉的数据；
4． 销售的跟踪回访，售后回访，生日提醒及续保提醒等系统都提供短信群发的功能，售后回访还能接收客户短信回复的内容，实现电脑系统与顾客之间的实时交互沟通；
5． 系统还包含很多非常有价值的销售分析管理工具，例如客户成交率及流失率的分析，按时间筛选应回访的潜在客户列表，未按时回访的潜在客户列表等；系统对销售顾问及其客户进行统一管理，提供销售顾问的业绩统计及分析功能；

维修管理模块
1． 统包含前台接待、派工管理、维修进度、总检完工、结算收银等功能，满足客户车辆从进厂维修到完工出厂的一条龙服务；
2． 在客户服务方面，提供保养提醒、维修回访等功能，在前台管理、车间管理、维修回访中提供短信群发的功能，维修回访过程还能接收客户短信回复的内容及投诉信息；系统能够提供短信服务功能主要有售后回访、维修回访、保养提醒、年审提醒、保险到期提醒、会员到期提醒、保修到期提醒、生日问候等业务；
（1） 据系统预设的规则整批生成提醒短信, 如首保提醒, 定期保养提醒, 保修到期提醒, 年审到期提醒, 续保提醒, 会员到期提醒等；
（2） 跟据系统预设的规则整批生成回访短信, 如售车回访, 维修出厂后回访. 用户能对回访短信直接进行回复. 而回复信息能直接进入到我们的系统中, 如售车回访中发送: <您对本公司的服务是否满意？1满意 2一般 3不满意> 如客户直接回复1, 即能直接回复到本系统的数据库中. 并得到<满意>的结果. 从而实现利用电脑及通讯自动与客户进行信息互动；
（3） 自由短信: 可以选择客户档案, 员工档案, 系统提供多种提取条件, 整批提取某类客户或员工, 然后发送短信。



3． 支持集团化管理要求，每个核算单位既有自己的相对独立的业务管理帐，集团总部又可以对任意多个核算单位进行汇总查询。
4． 系统提供了丰富的会员管理功能，配合公司的促销策略，可对会员积分进行智能化定义和管理，帮助用户切实提高维修客户的满意度和回头率，还可用于美容及快修等业务；并为会员俱乐部的管理运作打下坚实的软件基础平台。
(1) 提供会员类别及会费的设定；
(2) 提供会员类别与优惠项目, 优惠方式(如包次,包月,包年,个别项目优惠或免费)的对应关系设定；
(3) 提供会员积分设定, 含消费/介绍买车/个人买车/介绍入会/现金购买等与积分回馈(奖励)的设定；
(4) 提供会员积分消费的功能, 设定积分与消费额的换算关系, 系统能在会员消费时选择积分来抵扣现金；
(5) 提供会员消费时自动奖励积分的功能, 在会员消费时, 系统能根据消费与积分的换算关系, 自动给会员奖励积分；
(6) 提供会员入会, 升级, 退会等功能。
提供按各类会员搜索的功能, 能针对性地对某类会员进行消费分析, 活动组织, 促销, 问候等。

5． 可视化管理工具的最新应用，包括客户看板及车间看板：突破了传统管理的局限，并实现了定时自动刷新屏幕功能，无须人工干预，看板显示自动与车间进度同步。客户电子看板的应用为企业与顾客之间架设了一个直接而生动的沟通桥梁，增加了信息的透明度。车间电子看板的应用将原有的维修车间手工看板管理真正实现电子化、自动化和智能化，轻松实现车辆维修以及相关资源的调度；
（1） 客户看板： 系统能通过直观的<看板>, 在一个屏幕上展开预约, 待派, 完工待结算, 在修的车辆; 而在修的车辆能按照接车时的计划交车时间排在当日某时段或次日等栏内. 使接车员,管理人员能对预约,接待,在修及计划状态一目了然.看板能定期自动刷新(可自定义间隔时间, 如1分钟刷新一次). 该看板可同步输出到平板电视上, 挂在接待厅, 让接车员及客户也能对车辆的状态一目了然；
（2） 车间看板: 效果见下面的附图, 系统能通过直观的<看板>, 在一个屏幕上展开每辆车在那个维修状态, 在哪个班组上维修.维修状态分<已接车待派, 已派工待修, 在修, 等件, 等客户答复, 完工待总检> . 使车间主管,管理人员能对车辆维修进度及班组的资源一目了然. 看板能定期自动刷新(可自定义间隔时间, 如1分钟刷新一次). 该看板可同步输出到平板电视上, 挂在车间, 让车间主管及维修员也能对各车辆及各班组的状态一目了然.
注: 车间看板中的信息反馈需通过我们系统配套的<车间派工及维修进度跟踪>的功能, 对车辆维修进度的数据及时输入而实现。

6． 维修中多种帐类(客帐,索赔帐,保险帐,内部帐)的混合处理及分步结算，轻松解决大部分维修企业共同关心又一直难以解决的问题；提供定期保养计划自动生成、提醒及跟踪；
7． 在财务方面，提供首保管理、索赔管理、应收帐管理、维修报销等功能；

备件管理模块
1． 提供备件的进销存各项管理功能，提供多种的入库及出库模块，适合大多数企业的使用；
2． 支持集团化公司库存管理要求，支持店与店之间的独立核算。提供配件在线调拨的功能，应用于分店与分店之间的配件调拨业务，并提供财务应收帐的管理；
3． 提供对属下所有分店的备件信息进行统一查询及统计功能；可实时查询集团内所有库存状况以及任意一个或多个下属分店各自以及合计库存状况；
4． 对库存进行完善的管理，每月进行结存处理，为用户提供库存浏览及进出流水帐的查询；
5． 汲取众多大中型企业成功的库存管理思想，提供备件自动订货功能，结合自身情况，通过建立一套库存管理模型，为公司日常的库存管理决策提供科学的合理化库存建议，并帮助实现自动化库存订货功能；
6． 在财务方面，提供应收帐及应付帐管理；

系统管理模块
1． 提供权限管理模块，方便用户对系统功能的分配及系统安全的管理；
2． 提供员工档案管理，对集团内的员工进行统一管理，对员工的学历培训、工作经历、家庭成员、福利及表现进行记录；
3． 提供短信群发和接收服务功能，对售后回访、维修回访、保养提醒、年审提醒、保险到期提醒、会员到期提醒、保修到期提醒、生日问候等业务提供短信服务：


总 部：
[数据服务器]： 存放各分店的数据库；
[磁盘 阵 列]： 为解决多家分店同时存放多年年的数据，设计了磁盘阵列与数据服务器共用时， 阵列中的部分硬盘用作自动备份；
[磁 带 机]： 用于备份历史数据
[应用服务器1-n]： 用于运行应用服务程序，超越的C/S系统采用三层架构及分布式计算技术设计，可在分店增长时，通过增加应用服务器进行分布计算，以解决因为分店增长而引致运算请求的拥挤；
[FTP服务器]： 用于总部与各分店之间的文件形式的信息沟通，另，我们将各分店的业务单据自动生成业务凭证，并以文件形式存放，然后由FTP服务器传送到各分店中。也可应用于其它数据的下载。
[交 换 机]： 解决设备的通讯互联；建议配备光纤接入，以解决服务器之间的大量数据交换；
[总部接入器]： 需具备路由器、防火墙及VPN接入功能，其中的VPN接入必须解决分店动态IP的接入，我们建议配备集成以上功能的接入设备；
[专 线 接入]： 总部需专线或ADSL商业接入线，带宽从2M起，如因分店的增长导致带宽拥挤，可通过增加拓展接入线的带宽解决；

分 店：
[管理服务器]： 用于存放“分店客户端程序”，也可用来存放分店自己的应用软件及文件等；
[交 换 机]： 解决设备的通讯互联；
[ADSL接 入]： 接入普通的动态IP的ADSL接入线即可；
[分部接入器]： 需具备防火墙及通过动态IP接入构建VPN的功能，我们建议配备集成以上功能的接入设备或软件模块；我们将通过“部 接入器”解决动态IP登陆总部，并虚拟私有网络VPN，运行存取放于总部的应用程序及数据库。

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