| 2002年3月开始，超越“五羊-本田4S系统”项目开发小组即对软件的构架、数据库的组成、各功能模块进行细化，评估出开发难度及开发计划，对 项目组成员进行具体的分工。在开发过程中与五羊-本田项目组保持密切的联系，业务的把握、开发的进度、开发的质量，双方都多次碰头、讨论和研究，双方互 动。在历经三个多月的日夜奋战后，于2002年6月中旬拿出了第一套测试版，期间开发、测试人员多次加班加点，为保证开发进度牺牲了自己很多的业余休息时 间。又经过一个多星期的内部测试，于6月底交给五羊-本田项目组第一套版。2002年7月五羊-本田项目组组织维修部相关人员分两批在总部电教室进行培 训，每批20多人，时间3天，人手一机，由超越公司项目组实施经理主讲，系统支持员指导操作，在此月余下的时间，主要是操作员的练习、模拟运行。2002 年8月1日一上班，五羊-本田项目执行组长童科长一个命令，初始化数据，从MRP II的ORACLE数据库里导入最新的资料，开始与旧系统并行运行，在此一个月超越项目组成员颜启灿先生全程护航。9月份后五羊-本田维修部即丢开了运行 多年的旧系统，无缝转入到新系统上面。
4>.第一阶段验收
正式启用后，经过双方的共同努力，基本完成了五羊-本田业务的修改、数据准确性验证，进入稳定正常的运行，于2002年10月完成了第一阶段的验收，双方为这个时刻还举行了庆功酒会。
2． 实施五羊-本田模范网点的4S系统。
在总部投入正式使用后，超越公司项目组利用两个月的时间，在总部4S系统的基础上加入更适合网点 操作风格和业务管理的网点4S系统。2002年11月，双方各派人成立两个实施小组，分两路到模范店进行实施，对模范店人员进行业务讲解，操作培训，使其 能尽快上手。各网点反映很好。以后五羊-本田项目组组织以上10家模范店集中在五羊-本田总部电教室进行为期3天的培训，同时主要由超越公司项目组成立系 统支持小组进行定期跟踪、电话咨询，通过NetMeeting等通讯工具上网维护。
软件产品是一个售后跟踪性十分强的商品，售后服务是否能够很好 的延续是最终验证一个软件产品基本的标准，超越软件能够在十多年历史中能够拥有全国众多的客户群体跟超越软件的售后服务有很大的关系，在过去十多年里，超 越软件已经形成了自己完善的售后服务体系。用户的反馈、对软件的要求、软件的质量都是软件产品的重要部分，在交付每一次的版本后当天都会有专门的人员进行 电话回访，并记录被访人、反馈信息等内容，加强联系，在每个月的第一个星期一都会有项目负责人到五羊-本田与其项目组成员碰头，讨论实施的进展、上月的总 结、本月的计划，把发现的问题反复讨论，务求做到不断检讨、不断前进，做到每次的会议有针对性，每次的会议都会有专门的会议记录员备案，会议结束后会以邮 件的形式发给与会的每一位成员，并归档。
3． 网点4S系统投放市场。
从2003年1月起，通过五羊-本田全国的销售网络和我们超越公司的办事处、代理，在五羊-本田全国各地实施 了近200家网点4S系统。五羊-本田领导计划在1年3个月内分2批500套投放市场，在摩托车领域形成气候，造成大的声势，然后在全国定期开培训班，交 流各方面经验，尽快覆盖所有网络，最后实现网上业务，信息共享。 |
