概述
对于汽车美容这个行业，首先我们就得从会员管理以及管理系统说起。会员管理系统是一种消费和管理的综合系统，他将会代替传统的会员管理模式，更适合现代商业的管理模式，方便、快捷等等是他的部分优点。他在管理会员的同时又促进会员的消费，能让商家更好的抓住客户、了解客户、管理客户、提高会员的消费积极性。
好的管理系统除了能帮助公司的销售情况一目了然之外更重要的是让商家更能了解客户的需求；对他们所需求产品信息情况，如什么品牌的产品质量、性能好、易销等等。只有了解客户才能更好的抓住每一个客户，同时也能取到宣传广告的作用。
随着我国市场经济的不断发展和完善，竞争意识的逐渐加强，对于汽车行业的管理来说，配套设施的服务和管理是重要环节，而在诸如会所等场所中引入高科技技术和产品，不但能完善管理，方便业主，更是管理水平和能力的体现，也是提升管理公司自身层次的一个有效手段。本方案针对行业会员的消费、管理制度，提出了一套有效的科学的管理和服务方法——会员记分、消费卡管理系统的解决方案，供参考。随着汽车美容与修理业的不断发展，汽车美容与快修已经成为汽车消费的一个新起点。随着近几年消费额的逐年增加，消费者对汽车美容行业提出新的服务要求。为了满足消费者要求，提高汽车美容快修业的规范高效的管理。我们制定了一套完整的针对本行业的IC卡管理系统。希望本系统能够给更多的汽车美容商家带来更多的客户与高效的管理。

设计目标
对于每一户商家来说，如何争取到更多的客户是最为重要的事情。在汽车美容行业也存在同样的问题，目前市场上各商家都有不同的解决办法，其中利用IC卡技术进行持卡消费是目前比较好的解决方法。本公司利用现有的计算机技术结合对行业的深入了解，制定了一套汽车美容快修行业的解决方案。
方案的设计目的帮助汽车美容快修行业的商家解决好客户、工作流程、配件销售等方面的事情，同时通过计算机管理系统的使用，可以提高商家的管理水平与服务质量。系统将有pc、pos、ic卡相结合对客户进行管理。
作为我们对客户的对未来发展的考虑，我们的管理系统将分为单机版和网络版，单机版适合企业反发展初期，网络版的适合有很多连锁店的公司，总店下分几个或几十个分店，分店的信息将会实时或定时给总部的控制中心传发一天的运营情况以下我们将会对系统作个说明。
一、 系统功能及构成
首先我们看看系统的结构图：

出于管理上的考虑，我们将系统划分为三个部分：
第一部分为会员资料、消费卡管理系统。此部分包含两个子模块。
A、 卡管理模块。卡管理模块主要功能是对各种类型卡的制作、发行、充值以及回收等卡的整个生命周期进行管理。
B、 会员管理模块。此模块主要功能包括对持卡会员入会、注销管理、资料管理、会员优惠管理等。
第二部分为消费收费、记分部分。此部分包含两个模块。
A、 收费模块。消费收费部分包含两种类型消费，直接消费和租赁类消费，直接付费类消费是指，如餐饮，门票等无需押金的一次性付款消费。租赁类消费是指，如入住客房、娱乐设备租赁等需要交付押金以及押金退还过程的消费。
B、 记分模块。记分模块根据消费额等条件以及预定计算模型计算出一次消费的积分，将积分累加写入卡内记载。
第三部分为清算部分。基于连锁消费的特性，本方案采用“前台消费，后台清算”的模式，即，会员持IC卡消费或通过POS移动充值，POS机修改（扣除或增加）卡中金额的同时，将该卡卡号和消费（或增加）金额保存到POS机的存储器中，按时通过POS机提供的数据接口将数据信息上传到数据库中，更新数据。
软件构成图：

二、 客户管理
A、 入会：业主填写申请表，并出示资格证明，操作员检查无误后输入会员资料。
B、 发卡：会员交会费，操作员用读写卡器为会员发放记分IC卡，卡中包含会员基本资料及可消费金额。
C、 充值：会员持会员卡充值，缴交现金，操作员用读写卡器修改卡中可消费金额。
D、 报失：会员不慎遗失记分卡，可持有效证件前来报失，操作员将此用户设为挂失，则POS机消费系统检查到此用户的记分卡，视其为无效，可没收记分卡。
E、 补办：若会员报失后又找到记分卡，则恢复卡的有效性。若会员要求补办，则重新发放新卡给会员，而原来的卡就自动失效。
F、 注销：若原会员申请退会或因各种原因已不具备会员资格，则进行结算，退回余额给用户或要求用户补交欠款，注销记分卡，删除会员资料。
G、 数据同步：与POS机配合，将POS机上存储的数据上传到系统中，并且进行清算，更新数据库中保存的每个会员的余额和消费记录。
会员卡:
会员卡的大体上可分为两种形式：
1、 会员消费记分卡；顾名思义这种会员卡就是在客户在商家的营业店消费的时候根据消费的金额或消费的次数，给予相应的积分比如：消费1000元客户的会员卡上将会积100分，客户积分到一定的程度的时候商家将会给予相应的奖励，比如:积分到10000分的时候商家将对客户的车辆免费保养一次。或者是其他的奖励方式。具体的方式将由客户自己来定
2、 得到会员优惠卡；会员优惠卡于积分卡不同。这种积分卡又可以分为几种例如：金卡、银卡、普通卡。根据卡的类型不同商家给出的优惠政策不同，例如：持有金卡的会员在车辆维修时可享受车辆维修价格的50%。银卡的会员可享受维修价格的40％。普通卡的持有者可享受价格的20％的优惠。的可以根据客户的需求来定。具体的优惠条件由商家来定。在卡的种类上将有客户自行选择。
3、 充值消费卡；就是客户在根据自己消费的需要进行充值。
会员持记分卡要求进入消费，工作人员用POS机读卡，检查卡的有效性及余额或输入积分，如果会员卡属于充值类的会员卡、会员在消费余额是负数或小于所有本次项目的单价，可请会员充值。
...会员消费完毕，工作人员用POS机结算消费金额并扣除，解除押金冻结，如有需要，则打印消费清单。如果扣除时发现余额不够，可以现金收费。
...根据会员消费情况，对会员进行记分。

三、 手持机系统设计

四、 网络说明
以上是对系统和应用的一个简单介绍，我公司在对连锁店上的系统整个采用的是网络：
整个系统服务器采用NT 或win2000系统,可设有多个后台管理工作站，? 示意图如下所示：

?? 总店下分几个或几十个分店，我们采用的是通过网卡(TCP/IP)和无线猫（拨号）的方式将分店的信息包括发卡信息及消费记录时时或定时给总部的控制中心数据库，管理人员可以将发卡及销售情况进行统计、汇总、查询和打印。

五、 优点
1）扩大支付率。你付出越多，相应的收入也会越大。如果一件商品确实有利可图，你就可以不惜余力的对其进行推广。在会员营销中，支付率这一概念极其广泛，需要你谨慎对其做出估算。
2）只接受一种清楚的支付方式。任何合法的会员制机构都会明确一种支付方式。除非一家商家能很清楚的写明支付方式，否则你就根本无需理他。
3）找会产生重复性的行销方法。很多会员营销代理都会通过一个广告条幅或者一个标识，让用户对商家进行访问。问题在于，用户下次再去那里购买东西，就会直接去那些商家，绕过那些中间环节。解决问题的方法就是，要求那些计划将你公司本身作为其一部分。这样你的公司就会多些回头客。
4）避免过多的商家竞争。
5）刺激消费者的再次消费，